Podmienky poskytovania služby
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Osobné údaje, ktoré náš online obchod www.biosila.bg získa pri registrácii, budú používané výhradne na obsluhu používateľov – spracovanie objednávok cez telefón, odosielanie zásielok kuriérnou službou. www.biosila.bg zaručuje, že uvedené údaje nebudú v žiadnej forme poskytnuté tretím osobám alebo používané na iné ako vyššie popísané účely, okrem prípadov stanovených platnými právnymi predpismi.
Používatelia, ktorí sú prihlásení na odber nášho newslettera, majú možnosť odhlásiť svoj odber kedykoľvek. Používateľský účet konkrétneho používateľa môže byť vymazaný z databázy www.biosila.bg spolu s priradenými údajmi kedykoľvek na žiadosť používateľa.
Komisia za ochranu osobných údajov (KZLD)
Adresa: Sofia, bul. „Prof. Cvetan Lazarov" 2
tel.: 02 / 91 53 519
fax: 02 / 91 53 525
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Webové stránky: www.cpdp.bg
OBJEDNÁVKY
Objednávky sú prijímané na stránkach 24 hodín denne, v dňoch voľna i štátne sviatky. Po dokončení objednávky ju môžete znova vidieť vo svojom profile.
Potom dostanete hovor od nášho zamestnanca na potvrdenie objednávky počas toho istého dňa alebo nasledujúceho dňa, s výnimkou víkendov.
O akejkoľvek zmene vašej objednávky (ak nejaká nastane) budete informovaní hovorom od nášho zamestnanca.
CENA OBJEDNÁVKY
Cena objednávky je súčtom objednaných produktov a tiež ceny doručenia, ktorá je automaticky účtovaná systémom stránok. Pri platbe na dobierku je fixný poplatok. Všetky objednávky nad 100 lv majú doručenie zdarma.
SPÔSOBY PLATBY
- Platba pri doručení formou dobierky: Pri obdržaní tovaru uhradíte dlžnú sumu kuriérovi v kancelárii kuriérnej spoločnosti alebo na adrese vami určenej. Dobierka je bezpečný spôsob platby.
- Platba debetnou kartou: Tovar sa hradí vopred, nie je potrebné platiť nič pri prevzatí zásielky. Platba debetnou kartou sa uskutočňuje prostredníctvom služby tretej strany - Shopify/Stripe.
ODSTÚPENIE OD OBJEDNÁVKY A VRÁTENIE
Používateľ má právo vrátiť ním zakúpený tovar do 14 pracovných dní od dátumu jeho obdržania. Produkt musí byť v pôvodnom obale, bez stôp po použití alebo narušení obchodného vzhľadu tovaru, v súlade s ustanoveniami čl. 50-55 ZZP. Doručenie hradí zákazník. Bez ohľadu na to, či obchodník alebo výrobca tovaru ponúkajú niektoré tovary s obchodnou zárukou (existencia záruky a konkrétne podmienky sú výslovne uvedené obchodníkom súčasne s doručením tovaru), všetok ponúkaný tovar podlieha zákonnej záruke na zhodu tovaru s kúpnou zmluvou podľa ZZP.
SPORY A SŤAŽNOSTI
Pri vzniknutých situáciách súvisiacich s nevyjasnenými otázkami má zákazník právo smerovať svoje otázky nášmu spolupracovníkovi na uvedenom kontaktnom telefóne alebo prostredníctvom nášho online chatu.
Komisia za ochranu spotrebiteľov (KZP)
Adresa: Sofia, ul. „Vrabča" 1
tel.: 02 / 933 05 65
fax: 02 / 988 42 18
Horúca linka: 0700 111 22
E-mail: info@kzp.bg
Webové stránky: www.kzp.bg